Нет клиентоориентированности!
Добрый день!
27 марта ровно за час до закрытия обратилась в офис на Московском шоссе (около РДЦ) для изменения данных, на входе очень уставшая девушка сразу сообщила, что ожидать час, и вы не успеете, можете завтра, в субботу, ехать в другой офис. Я была с маленьким ребенком, в очереди видела всего лишь одного клиента.
либо у вас сотрудников мало, либо это пятница вечер, где большинство сотрудников уже ушли ...
28 апреля я обратилась с тем же вопросом в офис на Победы, 101, где менеджер Яна мне сообщает, что если поменялась фамилия, мне нужно предоставить оригинал свидетельства о браке. Везде и всюду уже развиты диджитал каналы, я в любом нормальном банке могу этот документ прислать почту и все будет сделано. У вас же нет никакой клиентоориентированности, пришла с ребенком - все равно, документ отправито на почту нельзя, при этом задала вопрос какая акция есть по открытию брокерского счета, получаю ответ смотрите на сайт и в том и другом отделении.
Всего-то мне нужен брокерский счет, хотела к вам инвестировать, работаю также в режиме работы ваших офисов, пришлось отпроситься для визита. Даже приезжала курьер, которая не смогла поменять данные при встрече.
прошу разобраться в вышеперечисленных претензиях направить мне письменный ответ О проверенной работе.
Открывать у вас брокерский счет уже нет желания ...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...