Списание 400 рублей за подписку «Альфа-Смарт» и возврат после обращения в чат
26 апреля я зашла в приложение и увидела, что с моей карты списали 400 рублей. Как потом разобралась, это была подписка «Альфа-Смарт», но я её не продлевала и вообще не знала, что у меня она подключена. Мне было неприятно, что деньги ушли просто так.
Я сразу написала в чат поддержки. Там ответил бот «Альфа-помощник». Он спокойно объяснил, что мне нужно написать официальное обращение, и тут же дал на него прямую ссылку. Я перешла по ссылке, описала ситуацию — мол, подписку не продлевала, деньги списались случайно, помогите вернуть.
И здесь меня очень приятно удивили. Моё обращение рассмотрели буквально через минуту. Даже не пришлось ждать и нервничать. И сразу после этого 400 рублей вернулись на счёт. Спасибо большое сотрудникам, которые так быстро прочитали мою просьбу и вернули деньги без лишних вопросов и претензий. Вот это действительно помощь. Именно такую историю я и буду рассказывать близким.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...