Сбер заблокировал бизнес-счёт и личные карты: без объяснения причин, без письменного ответа, с замкнутым кругом из запросов

Столкнулся с вопиющим беспределом Сбера по 115‑ФЗ. Блокировка затронула и бизнес-счёт ИП, и все личные карты. Дистанционный доступ отключён полностью — зайти в приложение невозможно. Результат: бизнес встал, личные деньги парализованы.

Что сделано:

1. На запрос банка выслал полный пакет документов, подтверждающих реальную деятельность и прозрачность операций.

2. Когда ответа не последовало, лично пришёл в отделение — сотрудники составили запрос о причинах блокировки.

3. В ответ получил очередную отписку: ни конкретных пунктов 115‑ФЗ, ни ссылок на подозрительные операции.

4. Позвонил на горячую линию — сказали снова приходить в банк и опять отправлять запрос о причинах.

5. Пришёл снова, составил новый запрос — и получил ответ: очередной запрос… тех же самых документов, которые уже были высланы ранее.

Что я вижу: сознательное затягивание и имитация работы. Банк не анализирует документы, не называет конкретных претензий, но формально «работает». Каждый раз одно и то же: «придите в отделение, напишите запрос, пришлите документы» — и по кругу.

Нарушения Сбера:

1. Нет письменного мотивированного отказа. Банк уклоняется от ответа по существу.

2. Нарушение разумных сроков. Рассмотрение длится непозволительно долго.

3. Замкнутый круг. Банк имитирует деятельность, направляя запросы уже предоставленных документов, при этом доступ к дистанционному управлению счётом и картами отсутствует.

Бизнес встал. Деньги недоступны. Внятного ответа нет.

С такими методами работы Сбер окончательно потерял доверие. Создаётся впечатление, что 115‑ФЗ используется как дубина: без разбора, без конкретики, без шанса на защиту.

Рекомендация: если вы не готовы к тому, что однажды Сбер перекроет вам доступ ко всем счетам без объяснения причин, а потом будет водить по кругу между отделением, чатом и новой отправкой документов — уходите из Сбера. Не ждите, пока 115‑ФЗ превратит обслуживание в бесконечный квест со звонками и бумажками без результата.