Сюрприз в виде страховок по кредитной карте "115 дней без %" и полный игнор

     Я клиент Ренессанс Банка с 2018 года. За это время у меня было несколько карт, вкладов, накопительных счетов и кредитная карта. Я всегда оставалась довольна - все четко, прозрачно, ни разу не подводили. Я советовала банк своим друзьям и знакомым. Даже когда в Челябинске закрыли отделение банка я продолжала пользоваться его продуктами.

     Но ситуация с новой кредитной картой "115 дней без %" меня очень расстроила.

Оформила кредитную карту 31.03.2026, и 27.04.2026 обнаружила, что мне подключили три страховки (жизнь и здоровье, защита от мошенничества, защита от мошенничества). Мало того, что они мне не нужны вовсе, так сотрудник банка даже о них не упомянул. А сумма за три страховки не маленькая - 11600 руб. 

     Отдельных договоров страхования мне не выдали - только пункт в общих условиях в договоре о карте. Вот интересно как я могла по собственному желанию на них согласиться, если я о них даже не знала.

     После долгих посков в приложении всетки нашла информацию о подключенных услугах с указанием предельной даты отказа 30.04.2026 (в случае отказа соответствующая комиссия возвращается/не взимается).  

     СОВЕТ ВСЕМ: Если вам навязвли страховку при оформлении карты - вы имеете право отказаться в течение 30 дней (период охлаждения) И ПОЛУЧИТЬ ВСЕ ДЕНЬГИ ОБРАТНО. С 01.09.2025 банки обязаны отдельное письменное согласие на каждую платную услугу.

     Естественно я сразу связалась с банком, попросила отключить страховки. Сказали передадут информацию и со мной свяжется сотрудник который занимается этими вопросами. Никто не перезвонил и я написала в чат, ответ: "Ранее мои коллеги уже составили запрос по вашему обращению. Ожидайте, обратную связь". 27.04.2026 со мной никто так и не связался. 

Сегодня 28.04.2026, понимая что у меня осталось мало времени для отказа, целый день звоню и пишу. Обещают связь с сотрудником. В общем реакции ноль, игнор полный! Создается впечатление, что специально тянется время чтобы я не успела подать заявление о расторжении договоров страхования до 30.04.2026.

1. На неоднократные обращения банк не реагирует, деньги не возвращает, услуги не отключает.

2. Я лишена возможности решить вопрос очно в отделении банка, так как ближайшее в Екатеринбурге, а это 200км. Машину я не вожу, выход 4 часа на электричке туда и обратно.

3. Прочитала, что можно направить заявление установленного образца об отказе почтой. Но и тут проблема. Видимо это очень секретный бланк заявления, так как на сайте его просто нет!

4. Страховку предоставляют компании: ООО "СК "Согласие", ООО "СК "Ренессанс Жизнь" и ПАО "Группа Ренессанс Страхование". На их сайтах тоже нет никаких бланков заявлений.

     Получается банк сделал все, чтобы я не смогла отказаться от страховок.

     Уже сомневаюсь, что кто-либо из банка со мной свяжется. Скорее всего придется ехать в Екатеринбург, а это трата времени и средств. Очень не хочется, но "любимый" банк это не волнует. 

     Очень жаль, что так испортилось отношение банка к своему клиенту, который доверял ему 8 лет.