Системные ошибки в КАСКО как способ навязывания услуг: Сбербанк два года блокирует выполнение условий договора

Являюсь заемщиком по автокредиту в ПАО Сбербанк (автомобиль Haval Jolion). Второй год подряд сталкиваюсь с ситуацией, которая выглядит как преднамеренное создание условий для неправомерного повышения процентной ставки.
Суть проблемы:
История прошлого года: В 2025 году я оформляла КАСКО через приложение Сбера, четко отмечая пункт, что ТС находится в залоге у ПАО Сбербанк. Однако банк выдал оферту, где выгодоприобретателем был указан Страхователь, а не залогодержатель. За исправление этой ошибки банка с меня потребовали 4 700 руб. Я отказалась оплачивать навязанную услугу по исправлению технических ошибок банка, вследствие чего мне неправомерно повысили ставку по кредиту на 2%.
Повторение схемы в этом году: В апреле 2026 года ситуация повторилась зеркально. При попытке продления КАСКО система «СберСтрахование» снова выдает ошибочную оферту: навязывает франшизу 20 000 руб. (вместо выбранных 0 руб.) и, несмотря на отметку о залоге, снова не указывает ПАО Сбербанк в качестве залогодержателя. У меня имеется полная фотофиксация процесса заполнения данных в приложении: на скриншотах четко видно, что я выбираю вариант "Без франшизы" и указываю статус залога. Несмотря на это, итоговая оферта формируется с ошибками. Это неопровержимое доказательство технического сбоя в алгоритмах банка.
Отказ в исправлении до оплаты: На требование исправить проект полиса до оплаты поддержка заявила, что «в неоплаченный полис изменения не вносятся». Это подтверждает абсурдную логику: банк требует оплатить заведомо некорректный документ, чтобы потом требовать деньги за его корректировку.
Блокировка сторонних полисов: Я оформила корректный полис в АО «Т-Страхование» (№92***05), но приложение Сбера отказывается его принимать, выдавая ошибку «Каско не принят». Сегодня, 29.04.2026 (последний день страховки), при попытке решить вопрос через 900, связь неоднократно прерывалась, а вопрос так и не был решен.
Мною зафиксированы обращения:
№260429-7000-213048 (верификация КАСКО, приоритет «Срочно»).
№260429-7000-235164 (жалоба на работу сервисов).
№260429-7000-238445 (требование фиксации ставки).
Требования:
В течение сегодняшнего дня (29.04) вручную верифицировать полис АО «Т-Страхование» №92***05. Гарантировать льготную ставку 16,4% к платежу 07.05. Любые попытки удержать ставку 18,4% из-за технических сбоев банка будут обжалованы в ЦБ РФ.
Произвести перерасчет и возврат излишне уплаченных процентов за прошлый год, когда ставка была повышена из-за отказа клиента платить за исправление ошибок банка.

Готов предоставить скриншоты по запросу в качестве доказательства некорректной работы программного обеспечения Сбера