Некорректная информация по комиссии

У меня была открыта кредитная карта привязанная к бонусной системе X5. как кредитка она мне не была нужна, я даже уменьшила лимит до 5000 рублей. В апреле мне приходит уведомление о списании 990 рублей за обслуживание на год вперед. (никаких предупреждений о предстоящем списании не было). Я написала в чат вернуть комиссию и закрыть карту (ведь плата за предстоящий год, а я не планировала больше ей пользоваться за такие дни. На что мне в чате сотрудник ответил, что в качестве ЛОЯЛЬНОСТИ банка, он может вернуть комиссию, но тогда просит не закрывать кредитку. Я согласилась и разговор был закончен. На следующий день мне приходит уведомление от банка, что комиссия возвращена не будет, никаких нарушений в начислении не было обнаружено (Вот такая вот лояльность). Я написала еще раз в чат, мне сказали, что зафиксировали мое обращение о возврате комиссии и нужно подождать еще пару дней рассмотрения. На следующий день я не нашла обращение, написала уточнить информацию, на что мне ответили, что больше никаких обращений не может быть зарегистрировано, ведь в первый раз мне уже отказали. По сути я потеряла несколько дней, на то, чтобы меня дважды некорректно проинформировали. Я оставила жалобу на работу сотрудников и закрыла кредитную карту самостоятельно. По моей жалобе мне позвонили уточнить дополнительную информацию, предложили составить очередное обращение (которое видимо снова не было бы зарегистрировано), а потом сообщили, что раз я уже закрыла кредитку, то вернуть комиссию не получится, потому что возврат возможен только с карты списания.

Вопрос: а за что я заплатила тогда комиссию? 990 рублей за то, что карта не была использовала мной ни один день.