Безобразная коммуникация оператора
Нахожусь в крайне неприятном удивлении после разговора с вашим оператором. Такого странного, некомпетентного сотрудника я слышу впервые. Звоню на номер 495, указанный на сайте, уточнить по поводу доставки дебетовой карты в отделение Ренессанса. Сначала сотрудник долго не мог понять, чего я хочу. Постоянно говорил только "ага, угу, угу", что уже оставило странные впечатления, но дальше стало хуже. Спрашиваю, в каком отделении могу получить карту.
- улица Широкая (называет адрес)
- где это?
- ну в Москве
- метро хотя бы какое? Или район?
- "первый вагон, выходите направо, из стеклянных дверей"...
- метро как называется?
- медведино. Мед вед... медведкОво! (С третьего раза прочитал правильно, правда не с тем ударением. Читал все по слогам).
- а поближе к центру?
- назовите ваш адрес
Называю. Повторяет его неправильно, ищет другую улицу. Повторяю по слогам правильный адрес. Ищет.
- нет, только медведкОво ближайший.
- а другое отделение есть? Перечислите все
- нет, только медведкОво.
- то есть у вас в Москве только одно отделение доступно?
- ну да.
- ясно, до свидания.
Вот такой был диалог. Если у вас такие сотрудники, читающие по слогам и не знающие ваших же отделений в москве, то с вашим банком мне точно не по пути, клиентом больше становиться не хочу. Какой-то цирк. Кому ни рассказываю, все такое впервые слышат, чтобы банк так общался.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...