Комфортное оказание услуг и корректировки учётных данных
Обратился в чат 19 апреля, с просьбой изменить мой номер телефона, зарегистрированный в Совкомбанке... для этого потребовалось только лишь выслать селфи с паспортом, плюс фото разворота второй и третьей странице паспорта.
При этом всё общение и решение вопроса заняло буквально 8 минут! Очень хорошо быстро!👌
Сначала был автоматический ответ от бота Софии - бот ничего не поняла, но хорошо что без проволочек не надоедая мне(с 16:09 по 16:11 несколько сообщений своим ИскуственнымИнтеллектом настрочила только в чате), и переключила на оператора К-ну Дарью👍
Дарья ответила в 16:12, прочла мой вопрос и ознакомившись с вопросом, моментально очень быстро переключила на специалиста профильного отдела... Уже в 16:14 мне ответила специалист профильного отдела Т-ва Ольга.
Ольга буквально моментально — настолько профессионально она владела информацией и обладала опытом, что буквально за 8 минут она всё проделала!
При этом уточнив, нужно ли оставлять прежний номер в качестве дополнительного канала связи?
8 минут — это даже с учётом того времени, которое ушло на подтверждающую СМС с кодом; т.е. Ольга выполнила все действия включая то, что отправила мне СМС с кодом... я ей написал цифры кода из полученного сообщения; и вся эта работа заняла 8 минут до полного решения вопроса!
Как Ольга подключилась к чату, то за 8 минут она решила полноценно все вопросы 👍
Очень доволен профессионализмом и оперативностью Ольги!💪👍
Выражаю искреннюю благодарность за её труд!🫶
И восхищение её профессионализмом💯
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...