Не актуализировали информацию в БКИ
Это уже не просто неудобство — это прямой срыв моих планов из-за халатности банка!!!
В 2023 году у меня была оформлена ипотека в ВТБ с созаемщиком (бывшим мужем). В 2025 году, в рамках бракоразводного процесса, ипотека была полностью переоформлена на него — я официально вышла из состава заемщиков и собственников. Процесс завершился в сентябре 2025 года, ипотечный счет исчез из приложения, и я считала вопрос закрытым.
Однако в апреле 2026 года, при подаче заявки на ипотеку в другом банке, выяснилось, что ВТБ до сих пор НЕ передал информацию в БКИ о том, что я больше не имею отношения к этой ипотеке. Прошло более полугода — и никаких обновлений!
Из-за этой ошибки я сейчас не могу оформить ипотеку на другую квартиру, которую уже выбрала по выгодной цене. Продавец не готов ждать до 19 мая, а именно такие сроки решения мне озвучил банк после обращения 28.04.2026. То есть из-за бездействия банка я рискую потерять реальную сделку.
Это вопиющая некомпетентность и полное игнорирование последствий для клиента. Почему я должна страдать из-за того, что банк не выполняет свои обязательства по передаче данных? Почему исправление их же ошибки занимает почти месяц?
Требую срочного решения вопроса и немедленной передачи корректной информации в БКИ. Иначе это уже повод для жалоб в надзорные органы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
Закрыли кредит
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...
Благодарность за обслуживание
Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила...