Вернул ошибочные списания
28 Апреля 2025 года случайно в приложении в графе расходов увидел не понятную операцию. Кликнув по ней досмотрелся что это платная ежемесячная услуга об уведомлениях по движениям денежных средств по моей карте. Полистал списания за предыдущие месяцы и обнаружил, что услуга активирована с третьего месяца, как получил карту. Помню что самостоятельно ее не подключал!
Написал тут же в приложении обращение с просьбой вернуть деньги за данную услугу. На следующий день на почтовый ящик мне поступил ответ, что все списания были в пределах тарифа выбранного, и вернуть ничего не могут.
Я, как разочарованный клиент данного банка, не согласный с ответом по моему обращению решил выяснить правомерность списания денежных средств, снова написав в чат поддержки в самом приложении. Через пару минут со мной связалась сотрудница банка Светлана, попросила подождать пока она выясняла все нюансы. Вскоре мне поступил от Светланы ответ, который всё полностью прояснил.
В итоге мне вернули часть средств, за последние два месяца, принесли свои извинения и проверили карту на предмет других, не нужных мне платных услуг.
Такой исход событий меня устроил. Вопрос был решён в приложении быстро и в мою пользу, за что Светлане ( фамилию не знаю к сожалению) очень благодарен 🙏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...