Боты в офисе
Являюсь заемщиком по ипотечному договору своевременно оплатил страховку, но столкнулся с абсолютной невозможностью уведомить об этом банк.
- В приложении на iOS кнопка «Отправить квитанцию» формирует письмо на нерабочий адрес sk@gazprombank.ru (приходит возврат от сервера). В WEB-версии интерфейс для загрузки документов просто отсутствует.
- 28.04.2026 в 18:00 обратился в ДО № 001/2015 «Чебоксарский». Сотрудник С-ва А. и зам начальника офиса В-кин И. В. отказались принять бумажные документы. Более того, В-ин И. В. лично убедил меня отправить письмо на адрес GPB-SK@gazprombank.ru, заявив, что этого достаточно.
- На документы, отправленные по совету зам начальника офиса на адрес GPB-SK@gazprombank.ru, я получил ответ с этого же адреса: «Данный почтовый ящик не предназначен для учета Вашего типа страхования» и запросили от меня скриншоты ошибок и данные ОС.
Я не сотрудник техподдержки Газпромбанка, чтобы проводить аудит вашего ПО. Я выполнил свои обязательства и в присутствии начальника офиса направил документы. Почему из-за ваших внутренних сбоев и некомпетентности руководства офиса я должен тратить время и рисковать повышением ставки?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Ипотека
Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...