Т-банк обманщики

Обнаружила списания по кредитной карте-за страховки, которые не подключала и комиссию за перевод, которая по факту была покупкой. Но банк действует хитро. Наложили ограничения по 4.5 и не отвечают ни в чате, ни на эл почте, требуют писать письмо в Москву, зная, что я нахожусь заграницей и не имею возможности пользоваться почтой!

1. Операция Оплаты по озон на 293.19р это покупка в магазине! Ошибочно отображается как пополнение!!! Прошу вернуть данное списание! Начисляются проценты! Комиссия превышает сумму списания. Повторяю, это ошибка, была оплата услуги а не пополнение карты!

2. С карты списаны страховые выплаты 1441,18руб и 2862.28 руб! Я их не подключала!

Более того, ранее уже были такие списания Обращение от 23.09.2025 № 617515911. По этому обращению было зачислено 1280 руб. И обещали никаких платных услуг не подключать! Однако 9 января при продлении подписки про меня ввели в заблуждение и подключили данные страховки! Прошу вернуть списания

3. Прошу провести проверку работы чата в личном кабинете банка, где сотрудники регулярно вводят меня в заблуждение . 

Требую снять ограничения по 4.5 и предоставить ответ о причинах ограничений на дистанционное банковское обслуживание, т.к. согласно Методическим рекомендациями Банка России № 5-МР от 22.02.2019 и информационному письму ИН-08-12/35 от 05.06.2024 банки должны корректно и в полном объёме информировать своих клиентов о причинах, послуживших основанием для принятия решения об отказе в проведении операции/заключении договора/ограниченияа в предоставлении ДБО.

Очень прошу воздержаться от шаблонов при ответе!

В данном обращении 731807519 номера обращений за год, там более 30, которые я оставила через чат. В приложенных скриншотах 2 отзыва на банки ру. Вопрос не решен, списания продолжаются, обратную связь банк не даёт!

 вынуждена обратиться в ЦБ и фин уполномоченному ввиду неправомерных списаний со счета карты, отказа в их возврате, а также моей дискриминации как клиента путем наложения неведомых ограничей и отказа их снятия.