Некомпетентное обслуживание сотрудников в офисе!
Я делал перевод задолженности с кредитной карты альфа-банка, 27.03.26 у меня истекал срок действия 100 дневного льготного периода по кредитной карте другого банка, я внес платеж в сумме 292 910 руб., чтобы не нарушать условий льготного периода и погасить задолженность. Кредитную карту другого банка так же закрыл в срок.
При этом у меня оставалась задолженность по операциям покупки и снятие наличных по которым, исходя из консультации менеджеров офиса в г. Вологда, я был уверен, что еще будет действовать льготный период 60 дней. При консультации в офисе банка меня никто не предупреждал про очередность погашения задолженности, хотя обратился я с конкретным вопросом.
29.03.26.в мобильном приложении я увидел, что мне начислили проценты в сумме 56637,93 руб, я обратился в чат банка, где мне пояснили, что выставлены проценты за нарушение 100 дневного льготного периода.
Писал несколько обращений в банк, также письменные обращения через офис банка. Ответ совершенно однотипный, складывается впечатление, что ответ приходит автоматически, а в ситуации сотрудники банка даже не пытаются разобраться.
Я категорически не согласен с позицией банка, меня ввели в заблуждение при консультации. Почему я должен платить проценты за некомпетентное обслуживание??? Прошу вернуть сумму списанных процентов, т.к. клиенты банка не должны платить за некомпетентную работу сотрудников офиса банка.
Также уточню, что задолженность мною полностью была погашена в кратчайшие сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...