ВТБ требует уйти в просрочку, чтобы принять платеж по кредиту, и выдает реквизиты закрытых счетов!

Хочу поделиться потрясающей историей о том, как Банк ВТБ искусственно делает из добросовестных заемщиков злостных неплательщиков.

Мой кредит был переведен по цессии из «Почта Банка» в ВТБ. Я нахожусь за границей в длительной командировке, о чем сразу предупредил банк. От долга не отказываюсь, хочу платить вовремя. И тут начался квест, который не поддается логике.

Поскольку я не могу прийти в отделение, сотрудник колл-центра ВТБ продиктовал мне реквизиты транзитного счета (474...), чтобы я переводил деньги межбанком. Я, как честный человек, делаю переводы из Т-Банка и Сбербанка. И оба раза деньги возвращаются обратно с пометкой «Не идентифицирован». Поддержка Т-Банка и Сбера разводит руками: мы отправляем всё верно, это ВТБ отбивает платеж.

Пишу в чат ВТБ — меня просто отфутболивают. Пишу официальную претензию и получаю на нее ответ, который нужно распечатать и повесить в рамочку как эталон банковского абсурда.

В своем официальном ответе ВТБ заявляет следующее:

«Счет 474... закрыт 21.04.2022». То есть сотрудники колл-центра ВТБ дали мне реквизиты счета, который закрыт 2 года назад?! Вы издеваетесь?

«У вас нет активного мастер-счета, приезжайте в офис». Мой кредит перевели без моего участия. Почему я должен лететь из другой страны, чтобы открыть у вас какой-то новый продукт для оплаты старого долга?

И вишенка на торте: «Погашение задолженности на ссудный счет 455... возможно при наличии ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности». Вы вчитайтесь в это! Банк ВТБ официально, в письменном виде, запрещает мне переводить деньги напрямую на ссудный счет моего кредита, пока я не уйду в просрочку! То есть банк прямо говорит: "Сначала испорти себе кредитную историю, дай нам начислить тебе штрафы, и вот ТОГДА мы соизволим принять твои деньги".

При этом в том же самом письме банк пишет: «рекомендуем переводить деньги не менее чем за 5 дней... позвоните в колл-центр за реквизитами». В колл-центр, который уже дал мне закрытый счет! А нормальные реквизиты на email они выслать отказываются.

Уважаемый ВТБ! Согласно ст. 406 ГК РФ, это называется «Просрочка кредитора». Вы искусственно лишили меня возможности оплачивать кредит. Жалоба в Центробанк РФ с приложением вашего гениального ответа уже направлена.

Требую от адекватных представителей банка (если такие здесь есть):

1. Выйти со мной на связь по email и предоставить РАБОЧИЕ реквизиты для безналичной оплаты долга без визитов в офис.

2. Не сметь начислять мне штрафы и портить кредитную историю, так как я свои обязательства пытаюсь выполнить, а вы не принимаете деньги.

Надеюсь, хоть здесь найдется сотрудник, способный решить проблему без скриптов и издевательств.