Банк удерживает деньги

Тбанк это не Тинькофф конечно.

Качество упало, отношение к клиентам заметно снизилось.

Являюсь клиентом банка с очень давних пор. Было всякое, но решение более менее было и решали вопрос достаточно быстро.

Сейчас ситуация такая. Я продавец квартиры, покупатель оформил ипотеку в тбанке и соответственно сделка проходила тоже через тбанк. Ну ооочень медленно и долго. На 7 апреля была одобрена заявка по кредиту. В обед 13-го апреля все необходимые документы были предоставлены в банк и до 24-го апреля шёл процесс подготовки банком договора купли продажи...11 дней карл!!!

При совершенно обычной, простой сделки выгрузка документов шла максимально медленно. Общение в чате не помогало, никто никак не ускорял.

В понедельник, 27-го апреля из росреестра пришли документы с подтверждением что сделка успешна проведена.

И вот с 27-го апреля я жду раскрытия аккредитива с которого должны поступить деньги. Сначала уверяли сотрудники что через пару дней поступят деньги, другие сотрудники говорили что в среду, максимум в четверг все будет. Ну а переписка с новым сотрудником сегодня 30 апреля дала информацию о том что предыдущие сотрудники ошиблись и деньги будут только 4-го мая.

Квартира получается уже не моя, покупатели хотят уже ключи и аьехать в квартиру, а денег у меня как не было так и нет.

Сотрудники банка пишут разные числа, извинения и прочую неинформативную информацию.

Понятно же сто деньги банк крутит с 27-го апреля, и в наглую врёт о том что они еще не проверили документы которые поступили из росреестра аж 27-го апреля.

Деньги должны поступить на счет в этом де тбанке, т.е. никуда отправлять их не надо (а то сейчас представитель придет и начнет говорить что зачисление до 3 дней на сторонний банк).

Позор Тбанк..какой позор.