Плохо

30.04.2026 15:00
388
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Насмотрелась рекламы, поверила в надежность банка, пришла в отделный офис точка продаж, 2 часа ждала когда придет сотрудник, так как ушла типо на обед и гуляла 2 часа. По приходу сообщила что была в головном офисе, а почему в рабочее время пункта ответа она не подобрала. После офрмления карты, пришла домой, скачала приложение, хотела активировать карту, а карты там нет, позвонила на горячую линию, сфоткала карту послала им сказали нет такой карты, утром пошла обратно в пунк, эта же сотрудница удивилась прикрепила карту активировали сгорем по полам. Вечером сыну хотела перевести полтары тысячи рублей и с ужасом была удивлена, заблокировали как подозрителное действие. Позвонила на горячею линию, меня спршивали мои данные паспорт все что угодно и последняя операция на какую сумму покупка я говорю новая карта переключили на другого сотрудника он поможет, другой сотрудник данные мои, паспорта, всякую ифгню и опять на другого сотрудника я высказа все что думаю и отключилась. Утром поехала в центральный офис, там разблокировали. Приехала домой соседка купила не дорогой рыбы и хотела ей отдать на карту 600 руб бац заблокирповали снова. Я утром снова в офис говорю вы издеваетесь, а мне говорят вот переведите пенсию у вас будет защита и так блокировать не будут. Говорю я вам сто рублей теперь не доверяю. Разблокировали карту и приложение. Приехала домой мне звонят с 71000 и говорят типо сотрудник банка ВТБ есть предложение, я проверила по интернету пишут что с этого номера звонят мощеники типо сотрудники ВТБ, конечно я их послала и сбросила. И вот у меня вопрос, за 3-4 дня как я оформила карту, откуда мощенники узнали что я стала клиентом ВТБ может они там и сидят. НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК. А ещё в офисах сотрудники выпрашивают, помогают зайти по ссылке и оставить о них положительный отзов на их ФИО за то что они просто выполнили свою работу. А быть вежливыми в сфере услуг это и так подразумевает .К стати ни сайте тоже просите сообщить данные Гарантируем конфиденциальность в банке тоже так говорят.А по факту ни какой конфиденциальность

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-07T21:22:45+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
ВТБ
ВТБ
2026-05-05T09:58:39+03:00
Добрый день! В первую очередь хотим сообщить, что мы внимательным образом относимся к защите данных наших клиентов. Мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством, в т. ч. с № 152‑ФЗ «О персональных данных». Все имеющиеся у нас сведения о клиентах составляют банковскую тайну, передача информации третьим лицам исключена. Также с целью недопущения финансовых потерь с вашей стороны мы можем установить временные ограничения по карте или в системе «ВТБ Онлайн». Если специалисты контактного центра после проверки сообщили о необходимости посетить отделение, то в этой ситуации без визита в офис, к сожалению, не обойтись. Что касается обслуживания в офисе, мы понимаем, какие неудобства вызвала возникшая ситуация. Однако нарушений со стороны сотрудника мы не выявили в ходе проверки. Тем не менее мы в полном объеме сообщили руководителю офиса о вашем отзыве с целью исключения подобных ситуаций и повышения качества обслуживания. Искренне надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка