О некорректном отображение ставок по накопительном счетам
Стал клиентом банка 8 апреля 2026 г. Заинтересованный приветственной ставкой в 16%, открыл для удобства сразу три накопительных счёта (далее - НС). Разместил на них средства.
В конце месяца по двум из трёх НС я получил проценты вовсе не по ставке в 16%, а по значительно более низкой.
Как мне объяснили в чате поддержки, согласно тарифу, ставка 16% распространяется только на первый открытый НС. В начале использования МТС Деньги я предполагал, что возможен такой вариант (тем более он прописан в тарифе). Поэтому при открытии второго НС, зайдя в его меню в мобильном приложении, я обратил внимание, что отображается именно приветственная ставка в 16%, а не более низкая. Аналогично я проверил и третий открытый НС.
Однако, как оказалось в конце месяца, эта информация, отображаемая в мобильном приложении банка, была некорректна. В течение месяца по двум из трёх НС отображалась ставка выше реальной, а также ориентировочный доход по накопительному счёту выше реального. Некорректное отображение я наблюдаю в своём приложении мобильного банка и в настоящий момент (пока его не обновлял).
В чате техподдержки признали проблему (прикладываю скриншот из переписки), также сообщили, что в течение 2-3 часов со мной свяжутся посредством звонка для предоставления ответа по моей проблеме. Звонка не поступило.
В результате этой ошибки отображения я недополучил существенную сумму денег. В связи с чем у меня сложилось крайне негативное мнение о банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...
Благодарность
Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник...
Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету
В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема...
Хорошие условия по накопительному счету
Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро...
Вклад МТС плюс в банке МТС
Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность...
Тех.поддержка
Добрый день.Не так давно задумалась о том, чтобы завести вклад под вкусный процент. Посмотрела предложения от МТС, почитала, но для себя толком не решила. Обратилась в онлайн чат...