Акция Совкомбанка и магнит Косметик

30.04.2026 18:41
249
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Совкомбанк совместно с сетью магазинов-партнёров "Магнит Косметик" в марте 2026 года объявили акцию "20% кэшбэк". По условиям этой акции нужно было совершить одну покупку от 800 руб и можно было получить максимальный кэшбэк 5.000 баллов.

Я эту акцию активировала в мобильном приложении и с радостью приняла участие, 28 марта совершила покупку в Магнит Косметик.

К сожалению я забыла сохранить карточку акции и не знала, когда будет начислен кэшбэк.
Поэтому 1 апреля в 11:56 я обратилась в чат мобильного приложения, где бот София сразу подключила меня к сотруднику Василине С-вой, которая знакомилась перепиской, уточнила детали моего обращения и попросила направить скриншот акции в чат.
Но в том и проблема, что у меня он не сохранился.

Поэтому сотрудник нашла паспорт данной акции, всё уточнила и сообщила, что период начисления кэшбэка до 30 апреля включительно, а также подтвердила, что размер кэшбэка 20% за одну покупку, но не более 5.000 баллов.

Надо отдельно отметить, что покупку я совершила 28 марта, а уже 3 апреля мне было начислен кэшбэк, причём с точностью до копеек. Перевести начисленных кеш в рубли я смогла по окончанию своего отчётного периода.
Благодарю банк и его партнёров за интересные и выгодные акции, а также грамотных сотрудников, которые владеют информацией, и всегда помогут при обращении.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-04T15:36:29+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка