«Халва.Десятка»

16 марта 2026г. в 08:42 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу отключения подписки «Халва.Десятка». Виртуальный помощник София спросила, что я хочу узнать. Я ответила подробнее о подписке. Виртуальные помощник рассказала о плюсах подписки: 10 месяцев рассрочки и партнёров; повышенный процент по вкладу с любым сроком; +1% к копилке и т.д. Я спросила какие у меня подключены услуги. На мой вопрос виртуальный помощник ответила, что у меня с 15 марта 2026 подключена «Халва.Десятка». Я написала, что подписку не подключала на, что мне помощник София ответила: подписка подключается самостоятельно, либо через сотрудников в офисе или через обращение чате, а также автоматически с акциями в приложении, где наличие подписки являются необходимым условием. Скорее всего подписка активировалась при подключении акции по карте. Я попросила отключить подписку. Виртуальный помощник перевела диалог на ИИ-помощника. ИИ-помощник спросил, что стало причиной отключения. Я ответила, что не хотела подключать подписку оформилась без моего разрешения. ИИ-помощник рассказал о привилегиях подписки, я не была заинтересована в них. Затем помощник снова предложил выгодное условие – +1 месяц рассрочки для покупки заемными средствами вне партнёрской сети. Я отреагировала отрицательно на данные предложения, затем были ещё предложение по «Халва.Десятка», но мне нужно было отключить подписку. ИИ-помощник отключил услугу и уточнил нужна ли ещё помощь. Я ответила, что помощь не нужна и поблагодарила за отключение. Помощник вежливо попрощался и диалог закончился. Спасибо банку за создание нескольких помощников, который может решить некоторые вопросы без помощи оператора.