Лояльность и быстрое решение вопроса по комиссии в Альфа-Банке
23 апреля зашел в мобильное приложение и обнаружил списание комиссии за обслуживание кредитной карты. Честно говоря, расстроился, так как не ожидал этого списания, и решил сразу написать в поддержку, чтобы прояснить ситуацию.
Найти чат в приложении не составило труда — интерфейс очень интуитивно понятный, пользуюсь им несколько лет и всегда доволен скоростью работы. Сначала ответил бот, но после моей просьбы позвать человека оператор подключился буквально в течение минуты.
Я объяснил ситуацию и попросил рассмотреть возможность отмены комиссии. К моему удивлению, вопрос решился максимально быстро и без лишних формальностей. Сотрудник вошел в положение, и уже через короткое время списание отменили, а деньги вернулись на счет.
Очень приятно, когда банк ценит своих клиентов и идет навстречу в подобных вопросах. Все четко, просто и, главное, оперативно. В очередной раз убеждаюсь, что сделал правильный выбор, оставаясь с Альфа-Банком. Спасибо за отличный сервис!
PS Если бы все вопросы в жизни решались бы так, как в Альфа-Банке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...