Вернули деньги за страховку по кредитке обратно
Обратилась через мобильное приложение банка, путем онлайн звонка в приложении. Попалась приятна девушка, объяснила ей что приобрела кредитную карту в отделении банка и при выдаче карты уточнила у сотрудника нет ли у меня никаких скрытых платежей по кредитной карте, таких как страховка и т.д. На что она мне ответила что никаких дополнительных или скрытых платежей нет. Есть льготный период и естественно необходимо будет вносить ежемесячные платежи, на этом всё. Попросила ее перепроверить еще раз и если есть что-то, то отключить.Сотрудник в итоге сказала что ничего нет.
Теперь же выяснилось что у меня была подключена страховка какая-то по моей кредитке, узнала я это когда зашла в мобильное приложение и увидела списание в размере 820₽. Благо это было 6 дней назад.
Я позвонила в банк, попалась приятная девушка, объяснила что нужно делать поэтапно. С помощью ее подсказок я написала обращение в банк и сразу после обращения мне вернули деньги. насколько я поняла если в течении 14 дней вы успеваете написать обращение по данной причине, то деньги возвращаются сразу.
спасибо сотруднику за помощь и оперативность, а той что выдала мне карту советую сходить к окулисту!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...