Менеджеры обманывают не хуже обманщика под прикрытием "Ваш персональный менеджер для VIP клиента"

30.04.2026 23:54
504
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пишу этот отзыв, чтобы другие не попались на обман как я. Звонок с 900--> "вы наш вип клиент, я ваш персональный менеджер С-ва Е. Э., предлагаю открыть металлический счет, купить драг металл Платину, сейчас идет большой рост-минимум15% в месяц", присылает мне данные по драгметаллам по процентам прироста. Я искренне уважаю и доверяю Сбербанку, и тут поверила... Никогда не знала про ОМС, всю жизнь только на депозитах. Два дня 4х часовых бесед, втч много о личном, я переспрашивала-можно ли такое тут обсуждать, меня убедили-что записи нет. Короче, все как у обманщиков-залезть в душу и вытащить все сбережения. Вначале я решила, что попробую с небольшой суммы, но она убедительно и настойчиво предлагает вложить все сбережения (сумма не маленькая). Ни о каких рисках не говорит, о спреде (это разница покупки как у валюты) ни слова, ни о скачках курса....ничего..., единственный риск-это что нет страхования. Ведет два дня, и подводит по времени к максимальной ставке на покупку в определенный момент, цена за грамм была 5300 ,а в момент покупки уже 5600, естественно я этого не вижу, т.к. выполняю все указания-куда нажимать в приложении и жду договор когда выйдет, а там просто галочка "купить" , оператор говорит туда нажмите, ... и всё! вуаля! Я наивная продолжаю смотреть в экран и жду этот договор, а его нет и не будет как потом выяснилось. Захожу в накопления- а там минус -почти 30% в денежном эквиваленте, шок, стресс-не передать словами...звоню менеджеру-но естественно там уже никого нет. Еле дождалась утра-снова пишу, звоню-нет Лизаветты, и вообще никого. Написала письменную претензию в Сбербанк, с просьбой отменить операцию, что не знала ни о каких рисках и вообще о продукте ничего. Естественно в ответ-ждите ответ 2 недели. Жду. Оказывается потом, что запись шла (с их слов), и они слушают весь наш бабский бред..., и присылают отписку-что нарушений не обнаружено. С того дня 12.02.2026 сна нет, круглосуточно наблюдаю за курсом, давление шкалит, уже не молодая совсем, и вот просто в шоке-что попала в такую ситуацию, грызу себя целыми днями, расходы на медикаменты зашкаливают, как и общее состояние здоровья....Врач посадил на сильные противотревожные средства, и для снижения давления- не помогает..., просто ничего... Народ-не верьте красивым речам, просите ознакомиться со всеми условиями в виде договора и оповещиния о рисках. Любой другой на моем месте может умереть от инфаркта от такого откровенного обманаа. А сотрудникам Сбербанка наплевать на вас! Они деньги забрали, бонусы, премии получили, им легче будет, и никаких договоров...Вот такая у нас система...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-21T12:31:26+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2026-06-05T18:45:51+03:00
Добрый день! Мы полностью разобрались в вашей ситуации и удовлетворили все требования. Приносим искренние извинения за доставленные волнения и неудобства. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Подробный отчёт о проведённой работе вы можете найти в истории обращений в приложении СберБанк Онлайн или получить в любом офисе банка при предъявлении паспорта и номера обращения: №260501-7000-027951. Надеюсь, что этот случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
u*******@bk.ru
2026-06-06T01:43:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка