Условия активации промокода

16 марта 2026г. в 10:36 я написала в чат Совкомбанка с вопросом как получить промокод на баллы. У меня был промокод на 500 баллов, который необходимо было активировать покупкой от 100 руб. Я 15 марта оплатила мобильную связь на сумму от 100 руб. с дебетовой карты и Халвы, но промокод не применялся. Виртуальный помощник София сначала предложила рассказать про промокод, затем уточнила, что для активации промокода не учитываются операции через СБП, QR или в разделе оплата услуг, а также покупкам по которым уже был применен другой промокод. Я направила скриншоты своих операций, затем виртуальный помощник перевёл диалог на специалиста. Оператор Калягин Павел ознакомился с перепиской и ответил на мой вопрос: ксли оплата мобильной связи не подходит, то я могу купить сертификат на дисплей за 100 руб., промокод активируетс? И куда я могу потратить 500 баллов, возможно ли вывести просто рублями? Оператор Павел сообщил, что в условиях промокода указано, что подойдёт любая покупка и конкретный вид товара не указан. Применить баллы после получения можно на покупки у партнёра банка за два последних месяца в соотношений 1 балл = 1 рубль. Затем оператор Павел уточнил есть ли ещё какие-либо вопросы и я задала уточняющий вопрос: является ли оплата мобильной связи по покупкой. Павел ответил, что оплата услуг не подходит, необходимо именно покупка, например, на кассе, на сайте или в приложении. Затем уточнил есть ли еще вопросы и предложил оформить подписку «Халва.Десятка». Я поблагодарила Павла за помощь в решении моих вопросов, а также за предложение оформить подписку. Павел поблагодарил за обращение и на этом диалог завершился. Диалог длился менее 10 минут. Спасибо большое банку за грамотного и вежливого сотрудника Павла.