В чате узнал о сложении кэшбэков

01.05.2026 07:15
305
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

  Двадцать девятого апреля в 09:25 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом о кэшбэке по категории. На май месяц, мне из колеса супер-кэшбэка выпала категория <<5% Kниги>>. Также в моей подборке категорий повышенного кэшбэка была идентичная категория <<5% Kниги>>. Меня заинтересовала возможность выбрать из своей подборки категорию кэшбэка <<5% Kниги>> и в сумме получить общий кэшбэк 10% на категорию. Но я не знал наверняка, суммируются ли на сегодняшний день категории из колеса супер-кэшбэка с соответствующими категориями из подборки повышенного кэшбэка. Поэтому я обратился в чат, чтобы прояснить данный момент.

  Сотрудник чата Ольга оперативно в 09:30 подключилась в диалоговое окно, и ознакомившись с моим сообщением в истории переписки, взяла вопрос в работу. Обработав и проверив информацию по моему запросу, сотрудник Ольга ответила на интересующий меня вопрос. Из полученного ответа я понял, что приведенные категории будут суммироваться, если я выберу обе категории. 

  Спасибо сотруднику онлайн-чата Ольге за оперативный и конкретный ответ. Общение с профильным сотрудником помогло мне узнать, что кэшбэк из колеса супер кэшбэка будет суммироваться с соответствующей категорией повышенного кэшбэка из подборки. Удостоверившись в данном моменте, я выбрал из своего списка категорий повышенного кэшбэка категорию <<Книги>>, и тем самым увеличил общий кэшбэк в рамках конкретной категории. Мне было полезно актуализировать общий принцип работы с кэшбэком, и удостовериться что на сегодняшний день кэшбэк может суммироваться. И я сделал покупку в обозначенной категории, получив сложенный кэшбэк 10%.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-06T14:55:38+03:00
Спасибо за отзыв. Для подтверждения оценки прикрепите, пожалуйста, скриншот выписки по счету, подтверждающий факт проведения операции в рамках данной акции (финансовую информацию, кроме ФИО, даты и название торговой организации, можно замаскировать). 11.05.2026 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user-549115733816
2026-05-07T12:20:39+03:00
Приветствую, прикрепляю по кнопке <<Прикрепить документы >> скриншот выписки по счету подтверждающий факт проведения операции в рамках данной акции.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-05T09:00:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка