Банк вводит клиентов в заблуждение о размере процентов по счетам

01.05.2026 08:39
348
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу оставить отзыв, досудебную претензию пока не направлял, но возможно это потребуется в дальнейшем. Открыл накопительный счет. Прекрасно понимаю условия тарифов: повышенная ставка действует первые 2 месяца. В марте проценты начислили корректно, вопросов нет. Проблема возникла с начислениями за апрель. После начисления процентов за март и до выплаты за апрель я часто заходил в мобильное приложение и видел предварительный расчет процентов за апрель на сумму около 11 000 рублей, а также отметку о том, что приветственная надбавка все еще активна. Я совершенно разумно предположил, что расчет верный, и оставил средства на счете. По факту за апрель мне начислили лишь около 2 800 рублей, что соответствует базовой ставке без надбавки. Получается, что официальное приложение банка ввело меня в заблуждение относительно действующей ставки и суммы дохода. Прошу инициировать проверку по данному инциденту и рассмотреть возможность перерасчета, так как свои финансовые решения я принимал, опираясь на те цифры, которые мне показал банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-20T10:19:10+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2026-05-05T05:30:22+03:00
Здравствуйте! Хотим подробно разъяснить ситуацию с начислением процентов по вашему МТС Счёту. Ваш счёт был открыт 28 февраля, и, согласно условиям, приветственная ставка действовала в месяце открытия, феврале, а также в следующем месяце — марте. Все начисления были выполнены строго в соответствии с условиями — они доступны для ознакомления на сайте и в приложении, в тарифах накопительного счёта. Мы понимаем ваше ожидание повышенной ставки за апрель и идём навстречу: мы уже начислили проценты на ваш накопительный счёт. Пожалуйста, проверьте.
puser-17635507823
2026-06-01T16:57:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка