После размещения денег на накопительном счете размер ставки тут же снизился

В своем мобильном приложении Альфа-банка увидел в конце апреля 2026 г. опцию разместить деньги на накопительном Альфа-счете на ежедневный остаток по повышенной ставке 13,5% (а также - по повышенной ставке 15% на минимальный остаток). Несколько раз звонил на горячую линию в течение нескольких дней, уточняя условия и ставку. Сотрудники на горячей линии подтверждали указанные ставки. Та же ставка 13,5% на ежедневный остаток отображалась в моем приложении вечером 30 апреля (в последний день месяца, предшествующего двум календрным месяцам с повышенной ставкой), когда я, согласно рекомендациям сотрудников банка на горячей линии, размещал в несколько приемов деньги на накопительном счете. Фиксировал внимание на размере ставки каждый раз, открывая приложение. 1 мая после 0.00 (когда деньги уже были размещены), отобразилась ставка по данному накопительному счету 10%. Спустя несколько часов в течение ночи отобразилась ставка 6%. Меня это не особо смутило, так как ранее уже сталкивался с некорректным отображением ставки по накопительному счёту в приложении Альфа-банка в аналогичном случае - прежде сотрудники на горячей линии мне поясняли, что в первую ночь после размещения денег на накопительном счете по повышенной ставке ставка в приложении Альфа-банка отображается некорректно примерно до 6.00 (по их словам, это связано с некорректной работой программы). Но в этот раз после 6.00 оторазилась ставка ровно 13% вместо обещанных в приложении и на горячей линии 13,5% накануне вечером. Я тут же снова позвонил на горячую линию - сотрудники стали меня убеждать, что ставка составляет именно 13%, и ставки 13,5% не может быть, и требовать вчерашний скриншот, иначе они не примут мою жалобу, и я всё вру. Таким образом банк а) ввёл меня в заблуждение, обещая ставку 13,5% в приложении и во время общения с сотрудниками на горячей линии - по сути обманул, лишив меня обещанного дохода; б) подорвал к себе доверие - теперь нужно делать скриншот каждого действия в мобильном банке, каждой страницы и каждой вкладки, чтобы доказать, что ты не ослеп.