Консультация по кредитной карте
5 марта 2026 года мне увеличили лимитный кредит по кредитной карте с 30 тысяч до 45 тысяч рублей, но раньше снятие денег не входило в льготный период. Я решила узнать, изменились ли условия по операции снятия наличных с кредитной карты - 09.03.2026 в 10:19 я спросила в чате, можно ли мне снимать деньги. Подключилась оператор София и в 10:20 указала лимиты на снятие денег с кредитки.
В 10:21 я спросила, входит ли снятие наличных в мой льготный период. На этот вопрос в 10:26 ответила Виктория – можно снимать до 50 тысяч рублей в календарный месяц, но на эту операцию льготный период не предоставляется. В 10:29 я поинтересовалась, можно ли изменить условия по кредитке, чтобы снятие наличных входило в льготный период. Для решения этого вопроса меня перевели на профильного сотрудника Дарью, которая ответила, что данное предложение банк пока не сформировал. Но в рамках лояльности и извинений, Дарья предложила сделать карту бесплатной в обслуживании навсегда. Конечно я согласилась на столь привлекательное предложение.
От всей души благодарю сотрудников Софию, Викторию и Дарью за готовность ответить на все вопросы и профессиональный подход. Отдельное спасибо за подарок в виде бесплатного обслуживания по кредитной карте навсегда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...