Блокировка переводов по СБП самому себе. Отказ в предоставлении официального ответа от банка на бланке

30.04.2026 Альфа банк заблокировал перевод по СБП самому себе из Альфа-банка в Т-банк и МТС-банк.

Отмечу, что я явлююсь клиентом Премиум Альфа-банка, я обратился для решения вопроса в чат, какого-то желания помочь в этой ситуации мне у сотрудников банка в чате нет.

В результате этой блокировки у меня возникли финансовые убытки, так как деньги были нужны супруге, чтобы выполнить условия премиального обслуживания в ВТБ-банке. Затем после выполнения условий я планировал сделать перевод части сердств из ВТБ в Альфа-банк и разместить дополнительные денежные средства на вкладе в Альфа-банке. Также я лишился запланированных поездок и проходов по пакету Премиум в Альфа-банке, которые мне будут нужны в июне (при размещении средств свыше 6 млн рублей). Так как условия в ВТБ-банке не были выполнены, то перевод был возможен только с комиссией.

Поэтому Альфа-банку доверять не надо, возврашаемся в нулевые годы, заказываем деньги в кассу банка, забираем и переносим деньги в другой банк через кассу.

Я не знаю, зачем это нужно Альфа-банку, так как услуги инкассаторов в любом случае не бесплатны для банков. Но с Альфа-банком теперь перехожу на формат работы с наличными деньгами, так как доверие подоровано.

Я подал два обращения (Обращение №A2605014254 и Обращение №A26043015187), в которых сформулировал четко вопросы, на которые требуется ответ. Мои вопросы в обращении банк проигонрировал, также отказался выдавать ответ на официальном бланке банка ( в обращении я написал, что мне такой ответ нужен, так как будет обращение в ЦБ РФ.) Просьба объяснить, почему так происходит.

Также я Вам привел пример, что ваша документация и ответы сотрудников банка по лимитам на перевод при введении ограничений находятся в противоречии с вашим программным обеспечением - я осуществил перевод на сумму, вне установленного лимита. Данный факт говорит о налчиии ошибок в программном обеспечении банка.

И вы это легко можете проверить, проанализировав суммы моих переводов и ответы сотрудников банка . С этой ситуацией также разберутся в ЦБ РФ.

Ну и в целом, Альфа-банк сделал мне очень не принятный на день рождения, ввел меня в убытки и проигнорировал мои обращения как клиента.

Давайте разбираться в этой неприятной истории все вместе - я, Альфа-банк, Центробанк РФ.