МТС Банк вводит в заблуждение: в приложении одна ставка, по факту — другая
Здравствуйте!Хочу выразить крайнее возмущение некорректной работой мобильного приложения МТС Банка и введением меня как клиента в заблуждение, что привело к потере процентного дохода.В течение всего последнего месяца в моем личном кабинете мобильного приложения напротив Накопительного счета открытого 31.03.2026 отображалась повышенная (приветственная) процентная ставка в размере 16%. Информация была активна весь расчетный период, никаких предупреждений о том, что ко мне применяется базовая ставка, в интерфейсе не было.Опираясь на данные, предоставленные банком в официальном приложении, я принял решение хранить средства именно на этом счету. Однако в конце месяца проценты были начислены по минимальной ставке 3%. Поддержка ссылается на условия акций и «90 дней», однако я считаю это прямым нарушением ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (не предоставление достоверной информации об услуге). Если бы приложение отображало реальную ставку, я бы разместила средства в другом банке под более выгодный процент. Технические ошибки отображения в вашем ПО не должны становиться финансовой проблемой клиента. Прошу банк проявить лояльность, признать ошибку информирования в интерфейсе и доначислить разницу между фактически выплаченными процентами и той суммой, которая была обещана в личном кабинете. В противном случае буду вынуждена направить жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...
Благодарность
Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник...
Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету
В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема...
Хорошие условия по накопительному счету
Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро...
Вклад МТС плюс в банке МТС
Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность...