Сотрудники поддержки в качестве проводника в мобильном приложении
Ранне по моему обращению от 18.04.2026 мне начислили промокод на 1500 рублей. Но когда пришло время им воспользоваться, начались проблемы с навигацией в мобильном приложении банка, во первых я не смог найти где вообще находится этот промокод, во вторых я даже не понял собственно как и где его применить. 28.04.2026 в 11:30 я опратился в чат поддержки банка, где описал пробему. Спустя минуту мне ответила специалист поддержки С-ак Яна, она прописа путь, но проследовав ему, заветной кнопки я так и не нашел, объяснив ей это, решения вопроса я не нашел. Спустя несколько часов я повторно обратился в чат, в этот раз мне ответил П-ук Андрей в 14:17 но увы, и он не смог мне помочь. Тогда в чат в 14:37 подключилась ведущий специалист Т-ва Юлия, ознакомившись с историей переписки выше, лишь она смогла мне подсказать как и где воспользоваться моим промокодом. Из пожеланий - улучшить нагивацию и дизайн мобильного приложения, некоторые вещи здесь найти более затруднительно чем у конкуретнов, но по поводу службы поддеркжи в целом хорошие впечатления, молодые специалисты явно продемонстрировали заинтересованность, но не разобравшись в вопросе без замедлений перевели меня к более опытному специалисту который смог разрешить мою проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...