Вводят в заблуждение в чате поддержки
25.04.26 я оплатил билеты на ticketland картой мтс деньги и хотел воспользоваться акцией, которая там же была мне предложена. По условиям мне было положено 500 баллов кэшбека. Я специально ради перестраховки спросил в чате поддержки банка, точно ли мне будет полагаться этот кэшбек по конкретной карте, которую я там указал. И мне подтвердили, что этот кэшбек будет. На момент 1.05.26 после обработки операции мне начислили 27 баллов вместо 500. В поддержке на мой вопрос, почему так случилось, написали, что карта была на физическом носителе и поэтому условия акции не выполнены. Мои дальнейшие вопросы по поводу введения меня в заблуждение в чате привели просто к какой-то рекламе программы кэшбека от оператора и всё. Никакой компенсации или простого "извините". По мнению поддержки банка, я сам виноват в том, что доверяю их "специалистам".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Благодарность поддержке за помощь и за дополнительный кешбек в МТС Деньги
18 августа 2026 года мноюю была совершена покупка в магазине Магнит на сумму 710,91 РУБ. Ожидала, что начислят кешбек по акции категории 30% на все. Но начислили всего 21 бонус...
Хочу похвалить работу технической поддержки МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Совершил покупку в сервисе Яндекс еда, на сумму 341рубль. При этом ожидал возвращения кешбека в рамках программы лояльности МТС банка. Но кешбека не последовало. 27 августа 2026...
Предложение от банка "МТС Деньги" (Экси-Банк) для покупок на Озон
Мне в онлайн-банке пришло предложение получать скидку до 30% на покупки на Озон по зеленым ценникам. Я хотела уточнить, это будет ли это дополнительная скидка МТС банка, или это...
Уточнение категории кэшбека
17.08 хотела совершить покупку в м косметик картой мтс деньги. У меня есть кешбек на супермаркеты, однако насколько я знаю м косметик может быть в других категориях. Например...
Мой вопрос в чат МТС банка по поводу функции деньги и до зарплаты деньги
Всем привет, 16.08.2026 в 22:13, я обратился в чат МТС банка по поводу предложения взять деньги до зарплаты. С этим вопросом ко мне пришла на помощь оператор Ольга. Она рассказала...
Спасибо за вежливое и терпимое отношение в работе с клиентами
Сегодня 15.08.2026 примерно в 11:50 я написала вопросы в чат. Меня волновало, почему никак не могу обменять кэшбэк на рубли. Уже не один день по нескольку раз пыталась это сделать...
Быстрый ответ чат-бота по поводу платных подписок
Недавно стала клиентом МТС Банка, пока разбираюсь в приложении и услугах. При открытии карты автоматически подключился пробный период "МТС Премиум" — на месяц бесплатно, потом...