Обман в чате с целью заманить на кредитку

02.05.2026 07:04
543
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера моя подруга предложила мне прийти в альфа банк по её приглашению на кредитку. В принципе, условия были неплохие, был беспроцентный период, и моей подруге обещали солидный бонус. Я решила прийти и выполнить несложное задание, а то есть совершить 1 покупку для того, чтобы моя подруга получила бонус. До оформления я решила подробно расспросить в чате другие условия и что моей подруге и мне нужно будет сделать для того, чтобы все же получить бонус. Консультант написала мне о том, что моему другу нужно будет совершить 5 покупок либо же покупки на общую сумму 3 000 ₽. Тоже самое мы с подругой видели в условиях акции. (То есть в документе) поэтому это меня не смутило, расспросив также про другие подробности,я оформила её посылке от подруги. Приглашение отразилось у меня в профиле и в профиле у моей подруги. Она открыла приглашение и открыла информацию о том, что же она должна будет сделать для того, чтобы получить бонус за моё приглашение. В её профиле также было написано, что она должна совершить 5 покупок либо же покупки на общую сумму 3000. Все, собственно, как в условиях акции, на этом она сделала скриншот и успокоилась. Мне после же оформления карты, когда я решила уточнить, не нужно ли иметь моей подруге кредитку для того, чтобы получить бонус, за мой приход по её ссылке ( ответ на этот вопрос я так и не получила ответ правда) Вот только от другого уже консультанта услышала, что, оказывается, моей подруге нужно будет совершить 5 расходных операций на общую сумму 3 000 ₽, то есть выполнить оба условия! Я переспросила, ведь выше в чате мне до оформления кредитки мне писали другое! Но консультант не стала исправляться и написала, что во всем права. Это просто дезинформация и обман с целью заманить человека на кредитку а потом даже бонуса не дать! Теперь я просто боюсь получать кредитку, ведь все что пишут консультанты неправда как выяснилось! Зачем такие консультанты? И зачем такой банк, в котором обман?

PS: Хочу добавить, если вы платили ЖКХ или делали другие какие-либо платежи в альфа банке по счёту, который потом закрыли, вы никогда не найдёте в истории упоминания об этом. А квитанции вам придётся запрашивать в чате. Именно так со мной произошло в этом году, когда я в январе этого года оплачивала ЖКХ в альфа банке по накопительному счёту, а потом накопительный счёт закрыла Так вот, те платежи, которые я совершала по накопительному счёту из истории, просто исчезли. И хорошо, что я помнила точную дату операции и точную её сумму, иначе получить в чате, какое-либо доказательство, что я вообще платила, я бы не смогла.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-07T06:45:29+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-06T10:58:31+03:00
Приветствуем! Мы проверили доставку и не можем подтвердить информацию, которую вы указали. Наш представитель не сообщал вам, что в системе была ошибка. Отказать можем на любом этапе рассмотрения заявки. Мы проверяем ваши документы и озвучиваем окончательное решение. На отказ влияет множество факторов. К сожалению, сейчас не можем вам предоставить нашу кредитную карту. Что касается обращения в чат. Проверили консультацию и действительно обнаружили ошибку. Уже приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка