Быстрое создание обращения и решение вопроса техподдержкой банка
Заправлялся 26 апреля 2026 года почти на 5тр , пришел кэшбэк не 4 , а 2 процента. Чтобы узнать подробнее обратился в чат мобильного приложения банка 1 мая 2026 в 08:00 к оператору Ф-ву Андрею. Отскринил, направив в чат экраны рассчитанной операции. Андрей сразу понял суть вопроса, что покупка прошли ааа не в партнера, уточнил каким способом я платил и в нашем прилодении либо стороннем. Ответил, что как обычно смартфоном в нашем прилодении, другого у меня нет. Андрей отметил, что так не должно конечно быть, стт займутся и обязательно исправят. Со своей стороны он яиксирупт задачу на до начисление кэшбека. Через четыре минуты зафиксировал обращение. Указал, что срок рассмотрения максимально 10 дней, но обычно занимает от одного до трёх дней. Заранее успокоил, сто вместе со мной ожидает положительный ответ. В 09:05 поступило смс, что вопрос принят в работу, а в 10:09 уже ответ, что кэшбека начисление корректно на сумму 4999,9 рубля, не указано, что это партнер банка и будет это исправлено. Выражаю благодарность за помощь Андрею и техподдержку банка за быстроту создания обращения и быстрого рассмотрения и решения вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...