Сначала списывали деньги, теперь затягивают судебный процесс

02.05.2026 08:28
512
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

На протяжении трех месяцев МТС-Банк обманывал меня: списывал все поступающие на кредитную карту деньги в счёт каких-то выдуманных процентов, незаконно повышал ежемесячные платежи, необоснованно списывал в счёт процентов ту часть ежемесячного платежа, которая должна была идти на погашение основного долга, списывал вникуда деньги с кредитного лимита, увеличивая мне долг и удаляя при этом чеки об этих списаниях и присылая мне отписки, что никаких денег у меня не было. Все эти деньги мне приходилось возвращать через огромное количество жалоб в различные инстанции, так как добровольно МТС-Банк деньги возвращать отказывался, присылая мне ответы, что все списания законны. Также были и другие нарушения МТС-Банком закона: повышение процентной ставки на снятие наличных на 20 процентов годовых без моего согласия и не уведомляя меня (выяснилось случайно через 8 месяцев), отказ в предоставлении формулы расчёта ежемесячных платежей, отсутствие договора и оферт об изменении условий договора в личном кабинете, повышение кредитного лимита после моего отказа, отправка ложной информации в ответ на все запросы ЦБ РФ и Фин.Уполномоченного. Отказ принять деньги в кассе Банка, выставление сроков ожидания ответа на жалобы в 30 дней (это нарушение 442 ФЗ, ответ Банк должен предоставить в течение 15 дней), игнорирование запроса информации от Роспотребнадзора, подделка чеков (в одном чеке вместо 15895 рублей нарисовали 115 миллионов, во втором чеке вместо 14700 рублей нарисовали 6 с половиной миллионов рублей, постоянная ложь о технических сбоях (технический сбой не может длиться более полугода). 

В связи с этим я подала заявление в Черновский районный Суд города Читы (Дело номер 2-7****26 ~ М-11****26). С момента подачи заявления прошло три с половиной месяца, было уже три судебных заседания, но МТС-Банк затягивает судебный процесс - до сих пор Банк не предоставил в Суд никаких пояснений, на третий Суд 29.04.2026 отправили Ходатайство о переносе заседания, якобы им времени не хватило ознакомиться с делом. Также МТС-Банк не отправил мне входящие номера на отправленные им мной копии искового заявления и двух ходатайств о приобщении к делу дополнительной информации, хотя документы они получили, что подтверждается тем, что копия искового заявление была ими отправлена в Службу Финансового Уполномоченного через два дня после получения. 

Исходя из выше указанного, в связи с тем, что на все мои заявления, отправленные на электронные почты Банка, мне никто не отвечает, я публично требую МТС-Банк пояснить:

1. По какой причине за три с половиной месяца не были отправлены ваши пояснения по делу 2-7***26 ~ М-11****26 в Черновский районный Суд города Читы?

2. По какой причине мне не были высланы входящие номера и отметки о получении на все мои заявления?

3. По какой причине мне не была выслана копия Ходатайства о переносе судебного заседания?

4. Когда вы собираетесь предоставить в Черновский районный Суд города Читы ваши обоснования по делу номер 2-7****26 ~ М-11****26?

Обращаю ваше внимание, что ваш ответ на данный отзыв будет предоставлен Суду 21 мая 2026 года на четвёртое судебное заседание в доказательство вашей недобросовестности (ведь на отзывы вы отвечаете каждый день, время у вас есть, а документы в суд за три с половиной месяца отправить времени не нашли). Также будет сохранена ссылка на данный отзыв, и, в случае, если вы его удалите (как и большинство других отрицательных отзывов на ваш Банк) на это тоже будет указано Суду. В случае, если вы предоставите в Суд документы, не отправив мне копию, это тоже будет расценено как затягивание Судебного процесса. 

 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-22T20:50:03+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2026-05-09T15:18:52+03:00
По вашей кредитной карте МТС Cashback с 1 июля 2025 года изменился принцип действия льготного периода. Ранее новый льготный период (длительностью 51 день, а при подписке «Премиум» — 111 дней) начинался каждого 1 числа месяца. Теперь для его обновления необходимо полностью погасить задолженность. Ваш льготный период действовал с 1 июля по 20 октября 2025 года. Поскольку задолженность в этот период погашена не была, к оплате были выставлены проценты за пользование кредитом за июль, август, сентябрь и ноябрь. Ежемесячный платёж включает погашение основного долга и процентов, а его сумма зависит от общей суммы задолженности по формуле: 3% от суммы задолженности (но не менее 100 рублей) плюс проценты за использование кредитного лимита. Эта информация открыта и не скрывается, а договор по вашей карты вы можете найти в мобильном приложении. Платёж рассчитывается 1 числа нового месяца. Если внести сумму раньше, она будет направлена на досрочное погашение долга. Именно поэтому платёж, внесённый вами 30 октября, был учтён как досрочное погашение. Однако мы отменили эту операцию и зачислили сумму в счёт ежемесячного платежа за ноябрь: вы обратились с этой проблемой 5 ноября, и мы всё исправили уже 6 ноября. 22 декабря 2025 года мы уменьшили лимит по вашей карте — это право банка, направленное на снижение кредитной нагрузки. Вы были уведомлены об этом посредством СМС. Последнее увеличение лимита произошло 14 марта 2025 года: вы могли отказаться от него, сообщив нам, — но такого обращения не поступало. Подать заявку на уменьшение лимита можно в любой момент: через мобильное приложение или по телефону 8 800 250-05-20. Комиссия за снятие наличных по карте: Без подписки «Премиум»: 5,9 % 990 рублей; С подпиской «Премиум»: до 50 000 рублей — без комиссии, свыше 50 000 рублей — 1,9% 390 рублей. Мы не повышали комиссию за снятие наличных, и ранее обращений по возврату средств от вас не поступало. Мы рассмотрели обращения от финансового управляющего и запросы от Банка России в установленные сроки. На запрос Роспотребнадзора от 3 февраля ответили 9 февраля.  Дополнительных запросов от суда в банк не поступало. В банк поступило информационное уведомление, на которое банк не даёт ответа. Информацию о ходатайстве мы приняли к сведению.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка