Проблема с кэшбеком
Сегодня (2 мая) обратился в техподдержку альфа-банка с вопросом о кешбеке, поскольку первый раз за всё время пользования банком увидел отрицательный кэшбэк. На мои сообщения начал отвечать Кирилл, сначала он попросил пару минут чтобы разобраться в моей ситуации, далее он дал ответ:
Отрицательный баланс бонусного счёта может возникнуть, когда отмена покупки или возврат товара, за который был начислен кэшбэк, проведены после вывода клиентом кэшбэка.
Всё было точно так же как написал Кирилл, мне вернули деньги за покупку, а кэшбэк я уже списал и поэтому он ушёл в минус. Ну я решил уточнить как действовать в моей ситуации, поскольку минус в любом случае светит. Кирилл ответил что компенсация отрицательного произойдёт за счёт кэшбэка который будет начислен в дальнейшем времени, то есть в 10 число мая. Благодарю Кирилла что помог разобраться в вопросе, ну и Альфа банку желаю держать планку)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...