Очень низкий уровень сервиса

Я уже пожалела, что связалась с этим банком. Наверное уже привыкла к хорошему сервису и все что не соответствует вызывает гнев.

Теперь по существу. Мне позвонили предложили кредит, мне нужно было рефинансировать другие кредиты с высокой процентной ставкой. Назначили встречу на конкретное время, сказали у нас по записи будет быстрее. Но это не так, меня приняли спустя час. Сотрудник была мила и приветлива, поработала хорошо, уточнили условия, заключили договор и поехали. Я прочитала все договора, типовые ничего особенного не нашла. Менеджер обратила внимание на то что уже была карта, счета открытые. Но мы с ними ничего не делали. Ранее, много лет назад я брала кредиты этом банке и закрыла его, потом не пользовалась, даже не заходила.

Приключения начались, когда прошел срок периода охлаждения и деньги поступили на счет. Оказывается карта которая была, не подходит чтобы проводить через нее транзакции, в ней этой функции просто нет. Я завела новую электронную, и ну надо же - получилось. В банке о том каким образом я могу воспользоваться услугой мне не сообщили, мол деньги мы дали, а как снимать это ваши проблемы. И проблемы были. Когда я начала выводить деньги в другой банк оказалось, чтобы работал СБП и не было комиссий за переводы нужно чтобы номер телефона на который зарегистрирован акк в РСБ совпадал с номером телефона в другом банке. Я этого не знала и меня заблокировали! А чтобы разблокировать нужно секретное слово, которое в банке при заключении договора меня не спросили. Я про него даже не знала. Чтобы разблокировать пришлось ехать в отделение банка. Опять тратить свое время. Приехала, все таки получилось разблокировать. И в этот день потратив ВЕСЬ день своего времени только на эту задачу мне все таки удалось сделать задуманное.

Но на этом эпопея с банком не закончилась, через месяц списался первый платеж. И вот сюрприз, списалось 10000 за обслуживание карты, помним да которая даже не работает. 10к !!! За карту которая даже не работает!!! 🤬 Пишу в поддержку, снова надо ехать в сраное отделение банка, в котором на мебели пыль, и менеджеры с красными глазами от усталости в точности как цветовая палитра банка.

И теперь я сижу и думаю, а какого еще дерьма мне ждать от этого банка. Такой сервис должен быть исправлен или перестать существовать.