Ужасная работа Альфа-Банка

Я являюсь потребителем продуктов Альфа-Банка, как ФИЗ лицо зовут меня Сергей

Хочу поделится очень неготивным впечатлением об обслуживании Альфабанком своих клиентов.

Элементарные вопросы специалисты банка решить не могут, а если решают то днями и неделями и в итоге вопрос остаётся не решённым. Я сталкнулся со следующей ситуацией - у меня изменились паспортные данные по возрасту 45 лет. Поменял паспорт своевременно и своевременно попытался внести изменения паспорта в приложении Альфа-Банка - в итоге в приложении, как бы я не пытался это сделать - скан банка не сканирует - отвратительная работа приложения по смене данных паспорта, не реально просто это сделать. Далее я обратился в офис Альфа-Банка, взял талон на обслуживание, меня обслужил менеджер и сказала,что всё сделала и необходимо ждать. В итоге паспортные данные опять не обновилась, я начал писать в чат банка, там то-же мне вынесли всю голову, надо было сделать кучу фотографий паспорта и отправить им, а самое классная их фишка надо для них сделать чёткое сэлфи с паспортом и переслать им и при чём, чтобы паспорт не был ничем перекрыт, чтобы не было видно пальцев и прочее, вопрос , а как и чем держать паспорт и делать сэлфи передней камерой, если человек в этот момент к примеру один, фото должно быть чётким - это просто полный трэш ! В итоге данный вопрос решить не могут с 15.04.26 и по сей день, а сегодня у нас 2.05.2026 г. Только представьте 17 дней специалисты банка не могут решить такой простой вопрос и при этом у меня заблокирована возможность переводов и дистанционные оплаты: например,как оплата мобильной связи и прочее, и друой функционал в приложении. Я за это время не смог своевременно произвести переводы и своевременно оплатить счета и мобильную связь, где в виду не своевременной оплаты сгорели месяцами накопленные минуты и г-байты в Т2, а так - же общение с чатом банка за всё это время хорошо потратило трафик интернета и.к. он у меня не безлимитный. Ужасный сервис. Я ещё хотел в ближайшее время открыть в этом банке вклад - сейчас я это точно не сделаю. И ещё, если такое обслуживание к своим зарплатным клиентам - то,что говорить уже об обычных клиентах.

Я очень в большом шоке !!!