Кэшбек есть, но потратить вы его не можете!

Здравствуйте!

Первый раз пишу отзыв, сам человек терпеливый и не конфликтный, но данная ситуация возмутила!

У МТС Деньги есть Кэшбэк, который можно потратить на оплату услуг мобильной связи и оплату услуг домашнего интернета МТС. Проживаю я в Москве.

Накопил я немного кэшбека в МТС Деньги и решил перевести кэшбэк на оплату домашнего интернета от МТС.

На сайте МТС Кэшбек выбираю потратить, ввожу мой номер телефона к которому у меня привязан МТС Деньги, вхожу в ЛК. Выбираю Интернет и ТВ МГТС/МТС Москва. Система просит меня ввести номер телефона в ЛК МТС в формате: +7 495, +7 499, +7 050. У меня виртуальный номер в приложении Мой МТС к которому привязан домашний интернет и лицевой счет МТС ID имеет формат +7 699, номер мобильного телефона к которому привязаны МТС Деньги не МТС оператора. Звоню в тех поддержку МТС, узнать в чем дело и как мне перевести кэшбэк - Я то все условия выполнил: а) Кэшбэк честно накопил, б) Домашний интернет в Москве у меня от МТС. Мне оператор Максим отвечает, мы вам сейчас вышлем в СМС номер телефона в формате +7050 - Это ваш второй номер лицевого счета, можете использовать его. Я обрадовался, думаю какие молодцы, так быстро все решили. Опять перехожу на сайт МТС Кэшбек ввожу все данные, опять ошибка, на этот раз: Номер не привязан к лицевому счету услуг МТС/МГТС Москва.

Пишу в чат, говорю разберитесь пожалуйста, что происходит, уже час пытаюсь перевести кэшбэк с МТС деньги на Домашний интернет в МТС Москва, и не получается.
Сначала девушка просила меня привязать номер мобильного на который открыт МТС Деньги к личному кабинету МТС, но сделать я этого не могу, т.к. по их правилам можно привязать только номера МТС, а если номер не МТС, то только указать как дополнительный, что собственно у меня и сделано. Потом опять что то проверяла и выдала мне:

- Вы не можете перевести кэшбэк с МТС Деньги на счет вашего домашнего интернета, потому что: У ВАС НЕТ ПАКЕТА МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ ОТ МТС!!!! А в личном кабинете МТС ID указан только ваш виртуальный номер +7 699, на который нельзя перевести кэшбек!

Напомню: В Условиях перевода кэшбека на счет домашнего интернета мгтс/мтс Москва сказано:
Списание кешбэка доступно при наличии подписки МТС Premium

С одного счёта кешбэка можно пополнять баланс разных номеров Домашнего интернета и ТВ МТС по разным адресам до 10 раз в месяц. Максимум - 10 ОО0 ₽ кешбэка

По одному адресу - до 5 раз в месяц. Списать можно до 5 0ОО ₽ кешбэка

Пополнить кешбэком можно только баланс по договору физического лица. Юридическое лицо может пополнить только баланс физических лиц

Все условия выполнены, договор физического лица на домашний интернет от МТС Москва у меня есть.

НО КЭШБЕК Я ПЕРЕВЕСТИ НЕ МОГУ - ПОТОМУ ЧТО ВОТ ТАК ВОТ - Это просто ДНО какое то.

Сумма небольшая тут чисто из принципа: Почему вы одна по сути компания, работаете в одной экосистеме, не можете наладить работу этой экосистемы так чтобы у людей все работало???