Неопытность сотрудников
С моей карты «Альфа-Банка» произошли мошеннические действия. Позвонила на горячую линию, заблокировала карты и вход в онлайн-кабинет. Оператор сказал: разблокировать можно в любом офисе.
Попытка №1 (пятница). Приезжаю в отделение ул Тополиная, 8а. Ответ: «Сотрудника, который поможет, нет, приходите в понедельник».
Попытка №2 (понедельник). Прихожу — того сотрудника снова нет. Подходит парень (он же был в пятницу). Минут 20–30 ковырялся в компьютере, посмотрел паспорт и выдал: «Всё готово, через 30 минут заходите». Уезжаю спокойно домой. Не через 30 минут, не через день войти не могу.
Попытка №3 (следующий день). Еду снова. Девушка проверяет паспорт, убегает куда-то, возвращается: «Доступ откроется через 3 дня, ваш запрос отправили на рассмотрение». Жду 3 дня — тишина. Зайти так и не смогла.
Попытка №4. Плюнула, поехала в другой офис. Там всё сделали за 5 минут. Без ожидания дней и «специалистов», которые не знают, как работать.
Результат: потерянная неделя, куча нервов и топливо.
Прошу руководство отделения обратить внимание на неопытность сотрудников и отправить их на переобучение. Клиенты не должны расплачиваться своим временем за то, что персонал не знает элементарных вещей. Отделению — жирный минус.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...