Ужасное, высокомерное отношение менеджера

Заказала дебетовую карту, впервые пользуюсь услугами ВТБ банка. Есть карты других банков РФ, и никогда не сталкивалась с такими проблемами. В офисе менеджер сначала сказала что я заказала быструю карту (не именную). Я пытаюсь объяснить, что была у них неделю назад, заказала именную, мне пришло уведомление что карта готова( и в проложении и смс), менеджер сначала долго все проверяряла, потом не могла найти карту. Далее куда-то ушла, вернулась держа в руке карту, без какой либо упаковки вобще. Положила ее на стол и говорит "в общем-то все". Я отвечаю- это моя карта? Девушка-да. Пин-код только установите и можно пользоваться. Я: а почему именная карта со всеми данными и CVV кодом без какой- либо упаковки, это же перс. данные, которые должны быть известны только мне. Ответ-сейчас все банки так работают. Я уже начала выходить из офиса, но решила вернуться, тк с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Всегда карты были запакованы, я распаковывала и проверяла самостоятельно в банке. Вернувшись увидела менеджера которая уже куда то шла, попыталась к ней обратиться. Говорю- "Извините пожалуйста, я не конфликтный человек, но мне не совсем комфортна эта ситуация. Покажите пожалуйста в нагем договоре, где указано, что вы мне карту выдаете просто в таком виде, выносите из "подсобки" без киких-либо опознавателей. Ответ менеджера-если вам не нравится, напишите жалобу. Разворачивается ко мне спиной и уходит. Подходит к автомату по выдаче талонов, и дает мне новый талон к другому менеджеру и снова уходит. В тот момент, когда я пыталась что то у нее спросить вежливо. Сотрудник просто поворачивается простите спиной, и уходит. Я не кричала, не ругалась, пыталась быть вежливой. Но менеджеру одного из центральных офисов ВТБ банка, г.Екатеринбурга видимо слова "вежливость" и "клиентоориентированность" не известны. Чтож, я в этот же день оставила заявку на закрытие карты, спасибо, желание пользоваться услугами ВТБ банка отпало.