Помогли восстановить работу приложения
У меня возникла проблема с отображением кэшбэка в приложении, а именно для одной из карт при нажатии на плитку кэшбэк появлялось окно с ошибкой:
"Ошибка подключения к серверу банка. Проверьте доступность сети на вашем устройстве или попробуйте позже."
Причем данная ошибка появлялась только для данной карты. Для остальных карт данного банка все работало коректно. Приложение было обновлено до последней версии.
Пришлось обратиться в чат поддержки приложения для решения проблемы. Послал скриншот выдаваемой ошибки.
Оператор Р-а Неля откликнулась быстро, после ознакомления с моим запросом попросила подождать некоторой время. Далее в чат поступило сообщение:
"можете перезагрузить сейчас приложение и повторно направить скриншот, отображается ли у вас данная ошибка."
Но повторной отправки скриншота с ошибкой в приложении не потребовалось т.к все заработало.
Вообщем, сотрудники поддержки быстро решили мой вопрос несмотря на выходной день.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...