Поддержка подсказала как правильно купить в рассрочку

02.05.2026 17:43
280
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В апреле 2026 года мне нужно было купить подарок на юбилей близкому человеку. Я нашла его на одном из интернет магазинов специализирующихся на продаже изделий из экзотической кожи. Ремень из крокодила стоил достаточно ощутимо. Решила купить его за средства Совкомбанка (я клиентка около 2-х лет) в рассрочку на 10 месяцев. Чтобы узнать является ли магазин партнером Халвы я 15.04.2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. На помощь мне откликнулась оператор Кристина. Я задала интересующие меня вопросы: является ли магазин партнером банка, доступна ли мне рассрочка, как правильно купить. В ответ узнала, что магазин Экзотическая Кожа является партнером Совкомбанка и при покупке онлайн на сайте магазина мне доступна 10 - ти месячная рассрочка, при оплате через сервис робокасса (никогда о таком не слышала). Оператор успокоила, что дополнительные формы заполнять не надо и регистрироваться для оплаты через робокассу нигде не надо, все на сайте партнера. Кешбек при покупке заемными средствами не начисляется. Я следуя полученным подсказкам оплатила на сайте 15.04.2026 понравившейся товар и сумма за покупку была разбита на 10 равных частей (в приложении банка график платежей отобразился сразу после покупки). Спасибо поддержке банка.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-04T15:21:40+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка