Отзыв о доброй поддержке
Хочу поделиться опытом взаимодействия со службой поддержки Совкомбанка.
14 апреля 2026 года в 18:07 я столкнулся с неожиданной ситуацией: я заранее отключил годовую подписку, однако после завершения её основного срока она по какой-то причине продлилась ещё на один месяц, и с меня списали средства в размере 399 рублей.
Заметил это я не сразу, но когда заметил, то сразу же отключил её и обратился в чат поддержки, чтобы решить этот вопрос и попробовать оформить возврат за подписку.
Моим обращением занималась оператор Н-ва Карина. Она внимательно разобралась в ситуации и сообщила, что, к сожалению, технически отменить уже проведенную операцию по списанию не представляется возможным.
Тем не менее, Карина проявила профессионализм и искреннее желание помочь: чтобы сгладить неприятную ситуацию, она предложила мне промокод на 500 баллов в качестве компенсации. Я принял это предложение, после чего к диалогу подключился Ведущий специалист по Клиентскому Сервису Роман С-ов, и он в свою очередь оперативно предоставил мне промокод, чем и решил мою проблему, с которой я обращался. И даже немного с лихвой.
Благодарю службу поддержки Совкомбанка за конструктивный подход и оперативное решение вопросов. Несмотря на техническую накладку, сотрудники ведут себя корректно и действительно стараются помочь клиенту. Приятно, что банк ценит лояльность пользователей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...