ВТБ любит своего клиента (нет)
Банк, как обычно, лучше других справляется с усложнением жизни своим клиентам.
Поменял телефон - и естественно потребовалось заново установить мобильные приложения фин.организаций. Везде авторизовался без проблем, кроме, как ни трудно догадаться - любимого синего банка. Залогиниться то он дал, даже историю переписки с поддержкой и историю операций показал. Но на этом всё - ни одного продукта показывать не захотел.
В чате (22.04.26) помочь особо не пытались, сразу отправив в офис.
В стену долбиться было бесполезно, поэтому пришлось посетить офис (24.04.26) по адресу ул. Восстания, д.1, где милая девушка также мне ничем помочь не смогла, только пообещав, что вот прям сейчас отправит обращение умным людям и со мной скоро свяжутся.
Спустя неделю (30.04.26) позвонил на номер 1000, желая узнать статус обращения. Но никакой информации по нему они не нашли и предложили.. вновь идти в офис.
Что по итогу? Доступа к интернет-банку нет, ни номера, ни статуса обращения нет, сроков и перспектив решения проблемы тоже нет. Задачу, которую другие банки решили меньше, чем за минуту, ВТБ не может осилить уже полторы недели.
И ладно у меня это второстепенный банк. Но если на него рассчитывать, как на основной - можно неприятно попасть. Потому что никому здесь никогда никому до клиента дела нет. Положение в народном рейтинге вполне заслуженное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Мобильное приложение
Сначала я не смог зайти в приложение банка ВТБ, вводил номер своего телефона,но безуспешно,учëтная запись оказалась заблокирована.Но сегодня сотрудник мне помог с этим разобраться...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Установка приложения
28 августа 2026 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Бирск по адресу улица Мира 17А с проблемой, что не работает онлайн банк. Сотрудник О-ва А. Д. оперативно помогла мне с...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...