Спасибо Алине, развеяла все вопросы по платежам за подписку «Халва Десятка»
19 апреля в 10:40 я обратилась в онлайн-чат поддержки Совкомбанка с вопросом по подписке «Халва 10».
Платежи по подписке разделены на 4 части. Накануне я внесла первый платёж, однако в приложении после оплаты продолжала отображаться ближайшая сумма к оплате от 700 рублей. Это вызвало у меня вопросы и беспокойство, поэтому я написала в чат, чтобы уточнить ситуацию и узнать корректную дату следующего платежа.
Чат начался с виртуального помощника, который быстро подключил специалиста.
Со мной работала В-на Алина. Она очень внимательно ознакомилась с моей перепиской, оперативно проверила все данные по моему аккаунту и дала подробное, чёткое разъяснение.
Алина подтвердила, что первый платёж успешно учтён, текущей задолженности нет, а ближайший следующий платёж действительно будет после 18 мая. Она также объяснила, что обновление информации в приложении после оплаты, внесённой в субботу, занимает до одного рабочего дня и обновится в понедельник.
Особенно хочу отметить профессионализм и клиентоориентированность Алины: она ответила максимально понятно, спокойно и доброжелательно, полностью сняв все мои сомнения. Благодаря её подробным разъяснениям вопрос был решён оперативно и качественно, без необходимости дополнительных обращений.
Большое спасибо Алине и всей команде поддержки Совкомбанка за отличный сервис! Обращусь снова при необходимости и обязательно рекомендую чат-поддержку банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...