Обман банка

У меня есть активная просроченная задолженность по кредитной карте Т-Банка. Это хуже микрозаймов, клянусь кошмарят всё моё окружение: звонят знакомым и спрашивают, могут ли они помочь мне с деньгами, и тому подобное.

Но самое интересное случилось сегодня. Приходит письмо на почту: «Можете вернуться в график платежей заплатите 1100 рублей, и всё». Пишу в чат банка. В ответ: «Извините, сначала договоримся, потом обсудим ваше спецпредложение». Получается, предложение не действительно. Мне говорят, что единственный вариант — оплатить половину долга. Ладно, смрился.

Примерно через два часа звонят из Т-Банка. Девушка заявляет, что не может продолжить диалог, и переводит. Вторая девушка говорит: «Сейчас попытаюсь помочь», спрашивает, какой у меня вопрос (хотя это они мне позвонили). Жалуюсь на беспокойство окружения — она мило болтает и переводит в другой отдел.

И тут «идеальная» девушка из отдела досудебного урегулирования взыскания — Р-ая Марина В. Просто льёт бред: «Договорённость достигнута, ничем не могу помочь, не знаю, почему вам пришло это на почту — обратитесь в чат». На вопрос «зачем тогда вы здесь?». Ответ: «Чтобы помочь достичь договорённости, но вы уже достигли». На все вопросы отвечает по скрипту или отправляет в чат.

Спрашиваю, почему кошмарят моих знакомых. Ответ: «По законодательству РФ мы можем уточнять данные». Вопрос: «Почему окружение спрашивает, могут ли они мне помочь деньгами?» Ответ: «Законодательство РФ не запрещает так спрашивать».

Т-Банк, когда вы были «Тинькофф», было намного лучше — вы были одним из лучших банков в России. А сейчас скатываетесь в бездну. Зачем тогда люди на горячей линии, если они отправляют в чат? Почему не ответили, почему кошмарят моих близких? Я оставял обращение по этому поводу, ждал 2 недели, что придет ответ на почту.Ничего нет. Оказывается, ответ на обращение пришёл мне его зачитали, но до меня он не дошёл. Зато отлично дошло, как оплатить кредит не выходя из дома.

Максимально некомпетентные люди. Да, я должник, не отрицаю. Но я остаюсь человеком. Такое отношение ужасно. Вернитесь обратно в свой прайм.