Поддержка кол центра не владеет информацией

03.05.2026 13:16
275
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

3.05.2026. хотела открыть вклад, в моб. приложении висит ставка 14,5, при открытии только 14. Позвонила на горячую линию уточнить почему так. Очень странная оператор сначала не могла открыть правильные вкладки у себя, потом пыталась пояснить, что надо сделать и когда я сказала что я это сделала и все равно ставка 14, заявила , цитата - ну значит эти ставки уже убрали. Я что-то не поняла, она не владеет информацией, убрали или нет и какие актуальные ставки? На мой вопрос , вы вообще владеете информацией, она обиделась, сказала чтобы я не грубила ( я и не грубила естественно) и бросила трубку. Вот и делайте выводы о банке и его сотрудниках. Почему на оф. сайте висит ложная информация и почему его сотрудники отвечают пальцем в небо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-23T12:08:43+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2026-05-08T18:17:48+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, что при обращении в банк вы ожидаете оперативного и профессионального решения своего вопроса. Обратная связь помогает нам улучшать качество обслуживания и выявлять, в каких направлениях нам нужно работать особенно тщательно. Извините за доставленные неудобства. Провели работу с сотрудником, чтобы в будущем ваше взаимодействие с нами было максимально эффективным и приятным.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка