Банк выполняет заявленные условия, но не в автоматическом режиме, а после обращения в чат

Приведу несколько примеров моего взаимодействия с Банком в апреле 2026 года. В апреле Банк предлагал до 100% кешбек за покупки. 01.04.2026 у меня было предложение купить синегретик через WB. 06.04.2026 товар мною был получен в ПВЗ, добавлен чек в покупки. Но кешбек автоматически не был рассчитан. У WB есть особенность, что они формируют чеки по нескольким покупкам, но если в один день доставлены, то товары будут в одном чеке. В этот же день обратилась в чат с вопросом неначисления кешбека, прикрепила скрин самой акции, чека, инфы из ЛК WB, а также фото самого товара. Мне помог Дмитрий, уже в этот же день в 21 час. 46 мин. была сделана корекктировка и начислено 186 руб. на баланс за эту покупку. 17.04.2026 у меня было предложение купить сырок ростагроэкспорт. В этот же день я его купила в Ашане и добавила чек в покупки. Но аналогично прошлому разу в штатном режиме кешбек снова рассчитан не был. Поэтому на следующий день я обратилась в чат, где прикрепила чек и фото самого товара. Также оперативно уже в 9 час. 30 мин. вопрос был решен Ириной. Так, была сделана корректировка и 41 руб. начислен на баланс за эту покупку. Также в Банке проходит розыгрыш в Призограде, надо выполнять несложные задания, за них начисляют билетики и можно участвовать в розыгрыше. Есть вообще простые задания, по типу посмотреть какие-то предложения в определенных разделах. В прошлые разы за просмотр афиши и шопинга билетики сразу были начислены. Но 30.04.2026 случился сбой и за просмотр категории еда ничего не начислили. Также сразу обратилась в чат, где Ольга решила проблему и мне уже в эту же секунду был начислен билетик. Надеюсь не зря и чего-нибудь выиграю : ) Таким образом, Банк выполняет заявленные акции и предложения, но бывает сбои и какие-то баги и приходится обращаться в чат за помощью, где все разрешалось у меня оперативно. Но все таки из-за лишних телодвижений по обращению в чат, фотографированию товаров, выполнению скриншотов снижаю оценку до 4. Все скриншоты общения в чате по данным обращениям прикрепила к отзыву.