Худший банк в плане премиального обслуживания

03.05.2026 13:49
415
2
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Обычная служба поддержки вопросы не решает, только составляет запросы на персонального менеджера с обещанием что он перезвонит. Персональный менеджер работает только в рабочее время ( в моём случае это +4 часа разницы во времени с Москвой) и только по рабочим дням. Премиальное обслуживание - ну ну. Для обычных клиентов 24х7, а для премиальных вот такой вот "особый" сервис😁. Дозвониться до своего "персонального" менеджера в рабочее время очень проблематично. Пару раз оставляла запросы на смену менеджера, не помогло. Очень рада, что закончился срок вклада и я ушла от такого вот "премиального" обслуживания.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-15T15:00:28+03:00
Вы написали: «Дозвониться до своего "персонального" менеджера в рабочее время очень проблематично» — расскажите, пожалуйста, сколько времени длилось ожидание ответа и был ли решен вопрос, с которым вы обращались? 19.05.2026 С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
user-415112465256
2026-05-15T15:18:57+03:00
Нет. Вопросы не решались. Например, напоследок попросила отключить "премиальное" обслуживание и схема та же. Персональный менеджер отправил в общий чат, консультант из чата составил запрос на персонального менеджера, который ожидаемо не перезвонил. Сервис на "премиальном" уровне))
МТС Банк
МТС Банк
2026-05-03T16:24:51+03:00
Здравствуйте! Конечно, такого не должно быть. Нам очень жаль, что ваш опыт общения с менеджером привёл к такому решению. Спасибо, что рассказали об этом — мы обязательно разберёмся и исправим ошибки. Будьте уверены, что ваше мнение поможет нам стать лучше.
user-415112465256
2026-05-25T09:07:14+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка