Представитель Альфа-Банка 3 мая дистанционно закрыл "непонятный" накопительный счет в Альфа-Банке. Лучшее обслуживание

‎Недавно я открыл накопительный счет в Альфа-Банке. Заходя в приложение Альфа-Банка, я обнаружил что у меня было открыто два накопительных счета: один со ставкой 13% и деньгами на балансе, а второй со ставкой в 6% и с нулевым балансом. Я понял что в процессе открытия первого счета, случайно было открыто два накопительных счета. Второй счет мне совершенно был не нужен. 

‎Чтобы закрыть второй накопительный счет я 3 мая 2026 г. в 19:45 написал в чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом, как мне закрыть накопительный счет? Нужно ли мне идти в отделение Альфа-Банка лично?

‎На мой вопрос ко мне в чат достаточно оперативно подключился представитель Альфа-Банка Дарья. Она попросила немного времени для понимания моей ситуации и вопроса. Через некоторое время Дарья сообщила мне, что закрыть накопительный счет можно через приложение Альфа-Банка. Вот как это сделать: 

‎1. Необходимо нажать «Закрыть счёт» на экране детального описания счёта.

‎2. Если счёт нулевой, необходимо нажать «Закрыть счёт». Если на счёте есть остаток, мне предложат перевести деньги на другой счёт.

‎3. Для завершения операции код из смс не нужен.

‎Далее я уточнил у Дарьи, может ли она закрыть данный счет (4081***) за меня или это могу сделать только я сам лично? Дарья мне сообщила, что она может закрыть этот накопительный счет за меня в рамках чата. Я согласился. Далее Дарья уточнила у меня номер счета, я подтвердил его. После чего Дарья сообщила, что счёт подготовлен к закрытию и будет закрыт 04.05.2026.  

‎И действительно, после консультации Дарьи данный накопительный счет пропал из моего приложения Альфа-Банка. 

‎Я искренне благодарю представителя Альфа-Банка Дарью за оказанную помощь. Мне не пришлось лично идти в отделение банка для закрытия счета, его закрыли дистанционно через приложение представитель Альфа-Банка. Отмечаю профессионализм Дарьи, ее клиентоориентированность и вежливость. Консультация на 5+. В подтверждение прикладываю скриншоты переписки из мобильного приложения Альфа-Банка. Спасибо за качественное дистанционное обслуживание.